İade & Değişim

Cayma Hakkı

Tüketici, cayma hakkı istisnaları saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildiriminde bulunabilir. Bildirimin ralpzeytincilik16@gmail.com adresine yazılı olarak iletilmesi gerekir.

Gıda Ürünlerinde İade Koşulları

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ambalaj, mühür veya koruyucu bandın açılması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızla geçen ürünler de mevzuattaki cayma hakkı istisnaları kapsamındadır. Ayıplı, hatalı veya taşıma sırasında zarar görmüş ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

İade Süreci

• Sipariş numaranızı ve talep nedeninizi e-posta ile iletin.
• Ürünü kullanılmamış, açılmamış ve yeniden satışa uygun halde; faturası ve tüm parçalarıyla hazırlayın.
• İade gönderimini destek ekibinin paylaşacağı taşıyıcı ve gönderim bilgileriyle yapın.
• Ürün ulaştıktan sonra koşullara uygunluğu kontrol edilir ve sonuç tarafınıza bildirilir.

Bedel İadesi

Mevzuata uygun cayma taleplerinde geri ödeme, bildirimin R.ALP Zeytincilik’e ulaşmasını izleyen yasal süre içinde ve satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde yapılır. Bankanın işlem süresi, tutarın hesabınıza yansıma zamanını etkileyebilir.